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Anglisches Wasser
Anglian Water ist ein großes Versorgungsunternehmen, das die Midlands und die Ostküste Englands bedient und über ein renommiertes Call Center in Lincoln verfügt.
Projektumfang
Die Möglichkeit, verschiedene Nachrichten auf zahlreichen Bildschirmen innerhalb eines Betriebsmanagementzentrums und Callcenters anzuzeigen, um das Betriebsrisiko und die Kundenzufriedenheit hervorzuheben. Empfehlung und Installation von Plasmas zusammen mit einem bahnbrechenden Mondo Matrix 16x16-System, das Video-, Audio- und serielle Signale von der Quelle zu Displays über Entfernungen von bis zu 2000 Fuß umschaltet und verteilt.
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Vorteile
Die Leichtigkeit, mit der neue Nachrichten an bestimmte Bildschirme verteilt werden können, ist ein Hauptvorteil des AV-Systems. Kritische Informationen sind jetzt für 150 Mitarbeiter im Zentrum, die rund um die Uhr arbeiten, deutlich sichtbar, was reibungslosere Übergaben und schnellere Schichtwechsel ermöglicht.
Anglian Water verfügte über wichtige Informationen, von denen seine Betriebs- und Call-Center-Teams und damit auch seine Kunden profitieren würden, wusste aber nicht, wie es diese sichtbar zeigen sollte. Wir können jetzt schnell Informationen darüber anzeigen, wie viele Aufträge rechtzeitig abgeschlossen wurden und wie viele noch ausstehen, was uns wiederum hilft, die Kundenzufriedenheit zu steigern.
